Entregas e Devoluções

Na Mundo Tech, queremos que sua experiência de compra seja simples, segura e transparente. Confira abaixo as informações sobre nossas entregas, trocas e devoluções.

          Política de Entregas

   Frete grátis

A Mundo Tech oferece frete grátis para os pedidos, conforme as condições apresentadas no momento da compra.

   Prazo de entrega

O prazo de entrega pode variar de acordo com o endereço do cliente, disponibilidade do produto e método de envio utilizado.

O prazo estimado será informado durante o processo de compra.

Em pedidos de dropshipping, o produto pode ser enviado diretamente do fornecedor ao endereço informado pelo cliente. Por isso, o prazo pode ser diferente entre produtos.

   Código de rastreamento

Quando disponibilizado pelo fornecedor ou pela transportadora, o código de rastreamento será enviado ao cliente.

O código pode levar alguns dias para apresentar atualizações após o envio. Isso ocorre porque o pedido precisa ser registrado e processado pela transportadora.

   Endereço incorreto

É responsabilidade do cliente conferir cuidadosamente os dados de entrega antes de finalizar a compra.

Caso o pedido seja enviado para um endereço informado incorretamente pelo cliente, entre em contato conosco o quanto antes para verificarmos as possibilidades de solução.
 

         Política de Devoluções

A Mundo Tech respeita o direito de arrependimento previsto na legislação brasileira.

Em compras realizadas pela internet, o consumidor pode solicitar a devolução do produto dentro do prazo legal aplicável, observadas as condições previstas na legislação.

   Como solicitar uma devolução

Entre em contato com nossa equipe informando:

• Nome do comprador;

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos ou vídeos do produto, quando necessário.

Nossa equipe analisará a solicitação e informará os próximos passos.

   Produto com defeito ou problema

Se o produto apresentar defeito ou chegar danificado, entre em contato conosco assim que possível.

Poderemos solicitar fotos ou vídeos para identificar o problema e encaminhar a solução adequada.

Dependendo do caso, poderá ser realizada a substituição do produto, devolução do valor ou outra solução prevista pela legislação aplicável.

   Produto diferente do pedido

Caso você receba um produto diferente daquele adquirido, entre em contato com nossa equipe antes de realizar qualquer procedimento de devolução.

Analisaremos o pedido e orientaremos sobre como proceder.

   Reembolso

Quando uma devolução gerar direito ao reembolso, o valor será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos aplicáveis.

O prazo para o valor aparecer na conta ou fatura pode depender da instituição financeira ou do meio de pagamento.
 

Nossa prioridade

Queremos que você tenha uma experiência positiva com a Mundo Tech.

Se tiver qualquer problema com seu pedido, entre em contato conosco antes de tomar qualquer medida. Nossa equipe estará disponível para orientar você.

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